Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/25/2026

1. Introduction

Chez Family Toys, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à ce sujet.

2. Les informations que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous pouvons collecter :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (si vous créez un compte).
• Informations de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique de vos commandes.
• Liste de souhaits : les articles que vous enregistrez dans votre liste de souhaits.
• Informations de contact : les données que vous nous transmettez via notre formulaire de contact ou par téléphone.
• Inscription à la newsletter : votre adresse e-mail, si vous choisissez de vous inscrire.
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, préférences).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait exclusivement à la livraison (paiement en espèces).

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent uniquement à :

• Traiter et livrer vos commandes ;
• Vous contacter au sujet de votre commande si nécessaire ;
• Répondre à vos questions via notre formulaire de contact ;
• Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti ;
• Améliorer notre site et l’expérience d’achat.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Partage des données avec des tiers

Certaines de vos données peuvent être transmises à :

• Notre service de livraison / transporteur, pour acheminer votre commande jusqu’à vous ;
• Mailchimp, notre prestataire d’envoi d’e-mails, si vous êtes inscrit·e à la newsletter ;
• Nos hébergeurs et prestataires techniques, dans le seul but de faire fonctionner le site.

Chacun de ces prestataires est tenu de protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier d’achat, connexion à votre compte) et, le cas échéant, pour mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, notamment la durée légale de conservation des informations de facturation et de commande.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, ou d’en demander la suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• 📞 +212 6 28 86 09 35
• ✉️ client@familytoys.ma

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page.